Gwarancja
Wszystkie produkty dostępne na www.kratki.com są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Producent udziela 5 lat gwarancji od momentu zakupu pieca na jego sprawne działanie, z możliwością płatnego przedłużenia o 3 lata dla urządzeń zainstalowanych w Polsce. Ruszt i uszczelnienia kominka objęte są gwarancją na okres 1 roku od momentu zakupu pieca. Gwarancją nie jest objęta: ceramika żaroodporna. Zastosowanie pieca wolnostojącego, sposób podłączenia do komina oraz warunki eksploatacji muszą być zgodne z instrukcją obsługi.
Zwrot
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przy użyciu formularza, którego wzór został udostępniony przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu.