REGOLAMENTI DEL MARCHIO KRATKI.PL BAL NEGOZIO ONLINE DISPONIBILE SU https://kratki.com/.

Il presente Regolamento si rivolge sia ai Consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio, a meno che una determinata disposizione del Regolamento non preveda diversamente e si rivolga solo ai Consumatori o agli imprenditori.

Le disposizioni riguardanti il Consumatore contenute nel Regolamento si applicano anche a una persona fisica che gestisce un'impresa che conclude un accordo direttamente collegato alla sua attività, se il contenuto dell'accordo indica che non è di natura professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale.

Una condizione per l'utilizzo del Negozio è che l'utente abbia letto le Regole e l'Informativa sulla Privacy, accetti tutte le loro disposizioni e si impegni a utilizzare il Negozio in conformità con le loro disposizioni.

Se non accettate una qualsiasi delle disposizioni del Regolamento o dell'Informativa sulla privacy, non dovete utilizzare il Negozio.

Il negozio si occupa dei diritti del consumatore. Il Consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono stati concessi. Le disposizioni di questi Termini e Condizioni che sono meno favorevoli al Consumatore non sono valide, e al loro posto si applicano le disposizioni della legge comunemente vincolante. Pertanto, le disposizioni di questi Termini e Condizioni non hanno lo scopo di escludere o limitare i diritti dei Consumatori a cui hanno diritto in base a disposizioni obbligatorie della legge, e ogni possibile dubbio deve essere interpretato a favore del Consumatore.

§ 1 DEFINIZIONI

Tutte le parole con la lettera maiuscola il cui significato è definito di seguito devono essere intese come segue:

Shop - il negozio online del venditore disponibile su https://kratki.com/;

Termini e condizioni - questi termini e condizioni del Negozio;

Venditore - Marek Bal che svolge attività commerciale sotto il nome Kratki.pl Marek Bal con sede legale in Wsola, ul. Witold Gombrowicza 4, 26 - 660 Jedlińsk, telefono: 48 389 99 11, e-mail: [email protected], NIP: 7961158007, REGON: 670814979, iscritta nel registro centrale e informazioni sull'attività commerciale (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) gestito dal ministro dell'economia;

Acquirente - una persona fisica con piena capacità giuridica (nei casi specificati dalla legge anche una persona con capacità limitata di agire in diritto), una persona giuridica o un'unità organizzativa senza personalità giuridica, ma alla quale la legge concede capacità giuridica, che utilizza i servizi forniti elettronicamente dal Venditore;

Consumatore - una persona fisica che fa una transazione legale non direttamente collegata alla sua attività economica o professionale;

Giorni lavorativi - tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi per legge;

Giorni di calendario - tutti i giorni pieni, compresi i sabati, le domeniche e i giorni festivi per legge;

Modulo di registrazione - un modulo disponibile nello Store, che permette la creazione di un account;

Account - contrassegnato da un nome individuale (login) e una password forniti dall'Acquirente, un insieme di risorse nel sistema ICT del Venditore, in cui vengono raccolti i dati dell'Acquirente, comprese le informazioni sugli Ordini effettuati;

Modulo d'ordine - un modulo disponibile nel Negozio, che permette all'Acquirente di effettuare un Ordine e la sua realizzazione senza la necessità di creare un Account;

Ordine - una dichiarazione di volontà dell'Acquirente, che costituisce un'offerta di concludere un accordo per la vendita di un Prodotto con il Venditore;

Offerta individuale - un'offerta preparata su richiesta individuale dell'acquirente, che gli viene inviata dal venditore sotto forma di un messaggio e-mail a un determinato indirizzo e-mail. L'accettazione da parte dell'Acquirente di un'Offerta Individuale equivale a conoscere e accettare il Regolamento del Negozio e l'Informativa sulla Privacy del Venditore e quindi a concludere un Contratto di Vendita di Prodotti con il Venditore;

Contratto - un contratto di vendita di un Prodotto, concluso attraverso il Negozio;

Prodotto - un articolo mobile disponibile nel Negozio, che è oggetto di un Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Tutti i Prodotti disponibili nel Negozio sono originali, nuovi di zecca (privi di difetti) e conformi alle norme e ai requisiti applicabili;

Cestino - una lista di Prodotti stilata dai Prodotti offerti nel Negozio sulla base della scelta dell'Acquirente;

Promozione - uno sconto limitato nel tempo su prodotti selezionati;

Prova di acquisto - una fattura IVA che conferma l'acquisto di un Prodotto;

Newsletter - un servizio fornito elettronicamente dal Venditore, che consiste nel permettere agli Acquirenti interessati di ricevere automaticamente all'indirizzo e-mail dato le informazioni più importanti relative al Negozio;

Modulo di recesso del contratto - un documento allegato ai Termini e Condizioni che permette di recedere dal contratto;

Modulo di reclamo - un documento allegato al regolamento che permette di presentare un reclamo;

Forza maggiore - eventi fortuiti impossibili da prevedere e prevenire, in particolare gravi guasti industriali e tecnologici improvvisi, interruzione della fornitura di energia, restrizioni causate da guerra, sciopero, stato di emergenza epidemica, stato di epidemia, disastro naturale o ordine delle autorità nazionali e locali che impediscono l'esecuzione dell'oggetto del contratto, ecc;

§ 2. REGOLE DI UTILIZZO DEL NEGOZIO

I servizi forniti elettronicamente dal venditore consistono in:

abilitando un account nel negozio;

consentendo la conclusione dell'accordo mediante la compilazione del modulo d'ordine;

permettendo la conclusione di un contratto con l'invio di un'offerta individuale all'acquirente da parte del venditore;

Newsletter.

Prima di completare il Modulo di Registrazione e creare un Account, l'Acquirente è invitato a leggere il Regolamento e l'Informativa sulla Privacy e ad accettarli. L'accordo per il mantenimento di un account nel negozio è concluso per un periodo indefinito e non comporta alcun obbligo finanziario per l'acquirente. L'accordo può essere risolto in qualsiasi momento cancellando l'account nel negozio o inviando informazioni sulle dimissioni da parte dell'acquirente all'indirizzo e-mail del venditore: [email protected].

L'acquirente è tenuto a utilizzare il negozio in modo coerente con la legge applicabile, le regole di convivenza sociale e le buone pratiche, con il dovuto rispetto per i diritti personali e diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Il Negozio può organizzare promozioni per prodotti selezionati dall'offerta del Negozio. Il venditore decide i principi delle promozioni, rendendole pubbliche sul sito web del negozio.

Le inserzioni, gli annunci del Venditore, i listini e le altre informazioni sui Prodotti, riportate sul sito del Negozio, in particolare le loro descrizioni, i parametri tecnici e di utilizzo e i prezzi, costituiscono un invito a concludere un Contratto.

Per effettuare un ordine nel negozio in modo efficace, un computer con un processore di min. 200MHz, 64MB RAM, una scheda grafica che supporti una risoluzione di 800x600 e 256 colori e un browser web (Internet Explorer (versione >= 6.0), Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera) così come una tastiera o altro dispositivo di puntamento, che permetta la corretta compilazione dei moduli elettronici.

§ 3. CONDIZIONI DI COLLOCAMENTO DELL'ORDINE

L'acquirente può scegliere uno dei seguenti metodi per effettuare un ordine:

effettuare un ordine attraverso un account precedentemente stabilito;

effettuare un Ordine compilando un Modulo d'Ordine disponibile sul sito web del Negozio;

effettuare un Ordine accettando un'Offerta individuale ricevuta dal Venditore.

Gli ordini di cui al § 3.1 a e b possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni di calendario alla settimana.

Al fine di effettuare ed eseguire efficacemente l'Ordine di cui al § 3.1.a, è necessario che l'Acquirente compili il Modulo di Registrazione e quindi crei un Account.

Per effettuare ed eseguire l'Ordine di cui al § 3.1.b, è necessario aggiungere un Prodotto al Carrello, compilare da parte dell'Acquirente il Modulo d'Ordine disponibile sul sito del Negozio e inviarlo al Negozio.

Al fine di effettuare ed eseguire efficacemente l'Ordine di cui al § 3. par. 1.c è necessario che il Venditore invii via e-mail un'offerta preparata su richiesta individuale dell'Acquirente e che l'Acquirente accetti i suoi termini.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi dopo le 15:30 del sabato e della domenica e nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

La conferma dell'immissione e dell'accettazione dell'Ordine per l'esecuzione sarà inviata all'Acquirente dal Venditore sotto forma di un messaggio e-mail. Il contratto si considera concluso al momento della ricezione dell'e-mail da parte dell'acquirente.

Gli ordini presentati per l'esecuzione possono essere modificati o cancellati dall'Acquirente fino al momento della spedizione del Prodotto. Le modifiche possono riguardare solo la rinuncia a tutti o parte dei Prodotti che costituiscono l'Ordine, la modifica dell'indirizzo di consegna o la modifica dei dati sulla Prova d'Acquisto. La modifica o la cancellazione di un ordine è possibile contattando il dipartimento di vendita al dettaglio al numero 48 389 99 11 o inviando una e-mail a [email protected]. Qualsiasi modifica può comportare una variazione del tempo di consegna dell'ordine.

Il tempo di consegna di un ordine è fino a 60 giorni lavorativi. Questo tempo varia a seconda del tipo di prodotto e della sua disponibilità.

L'Acquirente è informato della mancanza di disponibilità dei Prodotti e quindi può accettare di prolungare il tempo di completamento dell'Ordine o rinunciare al Prodotto ordinato o all'intero Ordine. In caso di non disponibilità dei Prodotti, il tempo stimato per il completamento dell'Ordine è determinato individualmente con l'Acquirente.

In caso di dubbi sull'ordine presentato (ad esempio, errore nell'indirizzo, dati personali incompleti), il Venditore si riserva il diritto di verificare l'ordine da parte del personale del negozio.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'Ordine, se l'Acquirente, nonostante la chiamata, non ha integrato entro 7 giorni di calendario le carenze richieste per l'effettiva esecuzione dell'Ordine.

§ 4. PAGAMENTI

Tutti i prezzi indicati nel negozio includono l'IVA e altri componenti. Le spese di consegna saranno aggiunte all'importo totale dell'ordine.

Per gli Acquirenti che ordinano il Prodotto con luogo di consegna al di fuori dei confini doganali dell'Unione Europea (esclusa l'Irlanda del Nord), tutti i prezzi sono prezzi netti, cioè i prezzi visualizzati nel Negozio non includono l'IVA, i dazi doganali e altre spese di importazione. L'IVA, i dazi doganali e gli altri oneri di importazione che possono essere applicabili secondo le leggi del paese di destinazione per l'importazione di merci devono essere dichiarati e fatturati dall'acquirente al momento dell'acquisto o della consegna.

A causa delle differenze significative nelle leggi di importazione dei diversi paesi, si consiglia di contattare l'ufficio doganale del paese di destinazione del Prodotto per familiarizzare con gli obblighi e gli oneri associati all'importazione.

L'acquirente sarà informato dell'importo totale dell'ordine ogni volta prima della conferma finale dell'ordine.

Ogni ordine è accompagnato da una prova d'acquisto. Ai fini dell'esecuzione dell'Ordine, l'Acquirente autorizza il Venditore ad emettere fatture IVA senza la firma del destinatario. La prova d'acquisto sotto forma di un file PDF, che permette il download e la stampa, sarà inviata all'indirizzo e-mail specificato dall'acquirente durante la registrazione dell'account o durante l'effettuazione di un ordine. Se l'acquirente desidera ricevere una fattura IVA in forma cartacea, deve contattarci al numero 48 389 99 11 o [email protected].

Nel caso di effettuare un ordine come imprenditore, il Negozio richiederà all'Acquirente di fornire dati aggiuntivi (ad esempio nome della società, NIP / IVA UE), in relazione ai dati richiesti da un Acquirente che effettua un ordine come consumatore, che risulta dagli obblighi fiscali del Venditore e l'Acquirente.

Se viene effettuato un Ordine e i dati vengono integrati dall'Acquirente che agisce come Consumatore, non è possibile cambiare la natura della vendita in una professionale, cioè una in cui l'Acquirente agirà come imprenditore.

Se l'Ordine è presentato da un Acquirente di un paese dell'Unione Europea diverso dalla Polonia, che agisce come imprenditore, l'Acquirente si impegna a fornire al Venditore una scansione della ricevuta del Prodotto compilata e firmata, che sarà inviata insieme alla Prova d'Acquisto.

L'Acquirente può scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento per i Prodotti ordinati (in certi casi o a seconda del tipo e del luogo di consegna scelto dall'Acquirente, il Venditore si riserva il diritto di accettare solo certi metodi di pagamento):

pagamento tramite bonifico ordinario o online sul conto bancario del venditore;

pagamento elettronico (internet) - Blue Media, Klarna;

PayPal Express Checkout;

pagamento in contrassegno - pagamento al corriere al momento della consegna;

pagamento ricorrente

La scelta del pagamento è fatta dall'acquirente al momento dell'ordine.

In caso di scelta della modalità di pagamento di cui al 4. paragrafo 7 punti a ed e i Prodotti saranno spediti nel momento in cui sarà accreditato il 100% dell'importo totale dell'Ordine. I trasferimenti con pagamento devono essere diretti a uno dei conti bancari del Venditore indicati di seguito:

per i pagamenti in zloty polacchi:

mBank CompanyNet

Numero di conto bancario: PL07114010940000237330001001

Codice Swift: BREXPLPWXXX

per i pagamenti in euro :

mBank CompanyNet

Numero di conto bancario: PL23114010940000237330001004

Codice Swift: BREXPLPWXXX

per i pagamenti in sterline britanniche:

mBank CompanyNet

Numero di conto bancario: PL17114010940000237330001015

Codice Swift: BREXPLPWXXX

per i pagamenti in dollari USA:

mBank CompanyNet

Numero di conto bancario: PL93114010940000237330001005

Codice Swift: BREXPLPWXXX

per i pagamenti in corone ceche:

Numero di conto bancario: PL11114010940000237330001026

Codice Swift: BREXPLPWLUB

per i pagamenti in fiorini ungheresi:

Numero di conto bancario: PL54 1140 1094 0000 2373 3000 1028

Codice Swift: BREXPLPWXXX

per i pagamenti in lei rumeni:

Numero di conto bancario: PL81 1140 1094 0000 2373 3000 1027

Codice Swift: BREXPLPWXXX

Se è stato selezionato il metodo di pagamento di cui al § 4.7. b e c, i Prodotti saranno spediti dopo l'autorizzazione positiva del 100% dell'importo totale dell'Ordine.

Se è stato selezionato il metodo di pagamento di cui al § 4. par. 7. d, i Prodotti sono spediti immediatamente, al più tardi entro 60 giorni lavorativi dopo che l'Ordine è stato effettuato dall'Acquirente (questo si riferisce a situazioni in cui il Prodotto è in magazzino).

In caso di selezione del metodo di pagamento di cui al § 4.7.a, se l'Acquirente non effettua il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di conferma dell'Ordine, il Venditore chiamerà l'Acquirente ad effettuare il pagamento. Se la chiamata è inefficace, il Venditore ha il diritto di annullare l'Ordine, informando l'Acquirente per e-mail o telefono.

Pagamenti via Internet effettuati online tramite:

Blue Media sono gestiti da Blue Media Spółka Akcyjna con sede legale a Sopot, indirizzo: 81-718 Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, registrata presso il tribunale distrettuale Gdańsk-Północ a Danzica, VIII Dipartimento economico del Registro nazionale dei tribunali, n. KRS 0000320590;

PayPal Express Checkout è gestito da PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal");

Klarna è gestita da Klarna Bank AB (publ), Corp. N. ID 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia.

§ 5 PAGAMENTO RICORRENTE

Il pagamento ricorrente può essere utilizzato da un Acquirente che non è un Consumatore.

L'Acquirente, al fine di utilizzare il pagamento ricorrente, è obbligato a fornire al Venditore i dettagli della carta di pagamento.

Per registrare una carta di pagamento, l'Acquirente, nel processo di compilazione del Modulo di Registrazione, durante la selezione del metodo di pagamento, deve fornire i dettagli della carta di pagamento (numero della carta di pagamento a 16 o 19 cifre, data di scadenza della carta di pagamento, codice CVV/CVC) e accettare le disposizioni del Regolamento relative al pagamento ricorrente.

Accettando le disposizioni dei Termini e Condizioni relative ai pagamenti ricorrenti, l'Acquirente acconsente alla registrazione della carta di pagamento durante il processo di pagamento.

Un Acquirente che acconsente volontariamente e consapevolmente a un pagamento ricorrente avrà la sua carta di pagamento addebitata per l'importo dell'Ordine approvato definitivamente dall'Acquirente.

Il pagamento di un Ordine sarà addebitato sulla carta di pagamento al più presto dopo che l'Ordine è stato definitivamente approvato dall'Acquirente, il che significa che il pagamento sarà addebitato dopo che l'Ordine è stato inserito nel Negozio.

Una fattura IVA per l'ordine effettuato sarà emessa e inviata all'acquirente all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione dell'account.

La frequenza degli addebiti è variabile e dipende dalla frequenza degli ordini dell'Acquirente.

La carta di pagamento dell'Acquirente sarà addebitata ogni volta dopo l'approvazione finale di un Ordine da parte dell'Acquirente fino a quando l'Acquirente non ci comunicherà che non desidera che la sua carta di pagamento sia addebitata periodicamente.

Se il tentativo di addebitare la carta di pagamento fallisce, il Venditore farà un altro tentativo di addebitare la carta di pagamento entro 1 giorno lavorativo dalla data del primo tentativo.

In caso di due tentativi falliti di addebito sulla carta di pagamento, l'Ordine sarà annullato.

L'Acquirente ha il diritto di annullare l'addebito ciclico della carta di pagamento inviando una e-mail a [email protected], chiamando il 48 389 99 00 o contattando il commerciante.

Per evitare il prossimo addebito sulla carta di pagamento dell'Acquirente, la notifica di cancellazione deve essere consegnata almeno 2 giorni lavorativi prima della data di addebito prevista.

Se l'Acquirente ha delle domande riguardanti i pagamenti ricorrenti con una carta di pagamento, può contattare il numero verde 48 389 99 00 o l'indirizzo e-mail [email protected].

§ 6 CONSEGNA

L'Acquirente può scegliere i seguenti metodi di consegna dei Prodotti ordinati (in certi casi o a seconda del tipo e del luogo di consegna scelto dall'Acquirente o delle dimensioni della spedizione, il Venditore si riserva il diritto di accettare solo certi metodi di consegna):

consegna dei Prodotti da parte di corrieri;

consegna dei Prodotti a una macchina per i pacchi;

raccolta dei prodotti in un punto.

L'indirizzo di consegna è indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.

Le spese di consegna sono a carico dell'acquirente.

Le consegne all'interno dell'Unione Europea non sono soggette a dazi doganali. Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'UE, in particolare in Svizzera e nel Regno Unito (eccetto l'Irlanda del Nord), vengono applicati dazi doganali, tasse e altre imposte ed è responsabilità dell'acquirente rispettarli.

L'acquirente sarà informato dei costi di consegna prima della conferma finale dell'ordine.

Per le consegne in paesi al di fuori dell'UE, l'acquirente sarà informato dell'obbligo di pagare le spese di consegna. L'acquirente sarà informato dei costi di consegna finali via e-mail non appena il venditore avrà determinato l'ammontare di questi costi.

Le spese di consegna dipendono dal tipo e dalle dimensioni della spedizione e dall'indirizzo di consegna. L'importo finale delle spese di consegna è visibile quando si effettua l'ordine.

Il tempo di attesa approssimativo per la spedizione, dal momento della consegna al corriere nel territorio della Repubblica di Polonia (che avviene nei giorni lavorativi) è:

nel caso di un pacco: 2 giorni lavorativi;

nel caso di un pacco consegnato ad un distributore di pacchi: 2 giorni lavorativi;

in caso di raccolta al punto: 2 giorni lavorativi;

nel caso di un pallet: 2 giorni lavorativi.

All'interno dell'Unione Europea, il tempo di consegna varia a seconda dell'indirizzo di consegna, ma di solito non supera i 7 giorni di calendario.

Al di fuori dell'Unione Europea, il tempo di consegna varia a seconda dell'indirizzo di consegna, ma normalmente non supera i 14 giorni di calendario. Dopo aver effettuato un ordine con un indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, l'acquirente sarà informato individualmente via e-mail sulla data di consegna prevista.

L'acquirente si impegna a ritirare il prodotto ordinato.

§ 7. RECLAMO PER DANNI ALLA SPEDIZIONE

Dopo aver firmato la lettera di vettura (firma leggibile, data e ora di ricezione del pacco), l'Acquirente, che non è un Consumatore, è obbligato a controllare il contenuto del pacco in presenza del corriere. Il corriere è obbligato ad aspettare che la spedizione sia controllata. Se il prodotto viene trovato mancante o danneggiato, deve essere redatto un protocollo dei danni, che sarà la base per l'esame del reclamo. In caso di mancato rispetto dell'obbligo da parte del corriere, cioè di non attendere il momento del controllo della spedizione, l'Acquirente è obbligato il giorno del ricevimento a segnalare il danno alla compagnia di navigazione che si occupa della consegna.

Se il pacco è danneggiato, il corriere è obbligato a compilare il protocollo dei danni sul posto. Questo protocollo dovrebbe essere a disposizione del corriere. Il corriere è obbligato a scrivere il protocollo di danno, in caso di rifiuto di scrivere il protocollo di danno da parte del corriere si prega di segnalare al Servizio Clienti appropriato per la compagnia di navigazione che gestisce la consegna.

Prima che il protocollo dei danni sia firmato dall'acquirente, deve essere letto attentamente e si deve prestare particolare attenzione alla conformità delle informazioni in esso contenute con lo stato reale della spedizione (danni all'imballaggio, marcature di avvertimento). Inoltre, l'acquirente può scattare foto del prodotto danneggiato.

Se è difficile controllare il Prodotto o il corriere si rifiuta di scrivere il protocollo dei danni, il Venditore suggerisce di annotare i dati personali del dipendente della società di trasporto - nome, cognome e numero del corriere - e di passare immediatamente queste informazioni alla persona che ha gestito l'Ordine o all'ufficio reclami al 389 99 11.

Il rapporto di danno compilato (includendo necessariamente la data di consegna della merce) deve essere inviato dall'acquirente via e-mail a [email protected].

Se l'acquirente rifiuta di accettare la spedizione a causa del suo danneggiamento, un'annotazione appropriata deve essere fatta sulla lettera di vettura.

I reclami relativi ai danni in transito non sono segnalati dai corrieri delle compagnie di spedizione, quindi l'acquirente è invitato a fornire al venditore un protocollo dei danni compilato, che è stato redatto con il corriere.

Il prodotto oggetto di reclamo deve essere inviato all'indirizzo della sede del venditore

Kratki.pl Marek Bal Wsola

Gombrowicza 12 - Sala O

26 - 660 Jedlińsk.

Le disposizioni dei paragrafi 1 - 8 non si applicano agli Acquirenti che sono Consumatori. Nel caso di tali persone, il Venditore raccomanda solo di controllare la spedizione in presenza del corriere. La mancata verifica della spedizione e l'elaborazione di un protocollo dei danni non ferma il possibile reclamo, anche se se tale verifica viene fatta la procedura di reclamo sarà notevolmente migliorata.

§ 8. DIRITTI DI GARANZIA PER DIFETTI FISICI

Se il prodotto risulta essere difettoso, l'acquirente è obbligato ad informare il venditore.

Il reclamo deve contenere una descrizione del difetto del prodotto, la data in cui si è verificato e la richiesta dell'acquirente. Per facilitare la procedura di reclamo, il Venditore mette a disposizione il modulo di reclamo sul sito web del Negozio, così come il modulo di reclamo in formato di file di testo. L'acquirente è pregato di inviare il modulo di reclamo compilato o di inviare il modulo di reclamo compilato al venditore, per esempio, via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]. Per ragioni tecniche e organizzative, un reclamo presentato attraverso il modulo di reclamo sul sito web del negozio sarà trattato più velocemente.

L'acquirente non è obbligato a utilizzare i moduli preparati dal venditore.

L'acquirente è invitato ad allegare la prova d'acquisto o la sua copia al prodotto oggetto del reclamo.

L'acquirente è obbligato a rispedire il prodotto oggetto del reclamo. Chiediamo gentilmente di allegare la prova d'acquisto e le informazioni sul numero d'ordine e l'indirizzo e-mail dell'acquirente per facilitare il trattamento del reclamo.

Il prodotto oggetto del reclamo deve essere inviato all'indirizzo della sede legale del venditore

Kratki.pl Marek Bal Wsola

Gombrowicza 12 - Sala O

26 - 660 Jedlińsk

Se i dati o le informazioni fornite nel reclamo devono essere completati, prima che il reclamo venga preso in considerazione, il Venditore chiederà al reclamante di completarlo nell'ambito indicato.

Il venditore si impegna a rispondere al reclamo presentato dall'acquirente entro 14 giorni di calendario. L'assenza di risposta da parte del Venditore dopo la scadenza del termine specificato nella frase precedente fa sì che il reclamo sia considerato giustificato.

Il venditore è responsabile sotto la garanzia se il difetto è stato trovato prima del decorso di 2 anni dal rilascio del prodotto all'acquirente.

Lievi differenze nell'aspetto risultanti dalle impostazioni individuali del computer dell'Acquirente - e in particolare del monitor - non possono essere motivi sufficienti per un reclamo su un Prodotto acquistato.

La responsabilità del Venditore in garanzia nei confronti degli Acquirenti non consumatori è completamente esclusa.

§ 9 GARANZIA

I prodotti offerti nel Negozio sono coperti da una garanzia di qualità sul corretto funzionamento del prodotto specificato sulla prova d'acquisto, che viene concessa dal Venditore.

Il periodo di garanzia concesso per ogni prodotto venduto varia - a seconda del prodotto e dei suoi componenti. Il prodotto può essere composto da molte parti separate e diversi periodi di garanzia si applicheranno alle diverse parti.

Il periodo di garanzia inizia al momento dell'acquisto o del montaggio del prodotto originale da parte del primo acquirente (utente finale).

I diritti dell'acquirente nell'ambito della garanzia decadono automaticamente alla scadenza del periodo di garanzia.

Qualsiasi danno risultante da una manipolazione impropria, stoccaggio, manutenzione impropria, non rispetto delle condizioni specificate nel manuale operativo e di funzionamento e altre cause non attribuibili al produttore, annullerà i benefici della garanzia.

Per fare un reclamo, l'acquirente deve compilare il modulo di reclamo o inviarlo all'indirizzo e-mail: [email protected] wypełniony Modulo di reclamo. L'acquirente è pregato di allegare la prova d'acquisto o la sua copia e la scheda di garanzia. Per ragioni tecniche e organizzative, un reclamo presentato attraverso il modulo di reclamo sul sito web del negozio sarà trattato più velocemente.

Il reclamo presentato è soggetto a verifica da parte del Venditore che determinerà se il difetto non è colpa dell'Acquirente. Il reclamo sarà trattato entro 14 giorni di calendario dalla sua presentazione scritta.

La garanzia non esclude, limita o sospende i diritti dell'Acquirente nell'ambito della responsabilità del Venditore per i difetti fisici e legali del Prodotto risultanti dalle disposizioni della garanzia per i difetti della cosa venduta.

§ 10. RECESSO DALL'ACCORDO

L'Acquirente che è un Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza fornire alcuna ragione, entro 14 giorni di calendario:

in caso di acquisto di un Prodotto - dal giorno in cui l'Acquirente è entrato in possesso del Prodotto o in cui un terzo diverso dal trasportatore e indicato dall'Acquirente è entrato in possesso del Prodotto;

nel caso di un acquisto di più Prodotti che vengono consegnati separatamente - dalla data in cui l'Acquirente ha preso possesso dell'ultimo dei Prodotti o in cui una terza parte diversa dal trasportatore e indicata dall'Acquirente ha preso possesso dell'ultimo dei Prodotti;

in caso di acquisto di Prodotti consegnati a rate o in parti, dal giorno in cui l'Acquirente entra in possesso dell'ultima rata o parte o in cui un terzo diverso dal trasportatore e indicato dall'Acquirente entra in possesso dell'ultima rata o parte;

nel caso di un contratto di consegna regolare di Prodotti per un periodo fisso - dal giorno in cui l'Acquirente ha preso possesso del primo articolo o in cui un terzo diverso dal trasportatore e indicato dall'Acquirente ha preso possesso del primo Prodotto.

L'acquirente non ha diritto al suddetto diritto nei casi descritti dalla legge, in particolare:

prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito completamente il servizio con il consenso espresso dell'Acquirente, che è stato informato prima della prestazione di servizi, che dopo la prestazione di servizi da parte del Venditore perderà il diritto di recedere dal Contratto;

contratti, il cui oggetto di prestazione è la cosa non prefabbricata, prodotta secondo le specifiche dell'acquirente o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali;

contratti specifici in cui l'oggetto della fornitura sono cose che dopo la consegna, a causa della loro natura, sono inseparabilmente legate ad altre cose;

contratti in cui l'Acquirente ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti. Se il venditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli, la cui esecuzione è stata richiesta dall'acquirente, o fornisce articoli diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione - l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza per quanto riguarda i servizi o gli articoli aggiuntivi.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile comunicata al Venditore in qualsiasi modo. L'Acquirente può utilizzare il modello di Modulo di recesso dal Contratto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso dal Contratto, è sufficiente che l'Acquirente invii informazioni sull'esercizio del suo diritto di recesso dal Contratto prima della scadenza del termine.

Per ragioni tecniche e organizzative, una dichiarazione presentata tramite il modulo di recesso sul sito web del negozio sarà elaborata più rapidamente.

In caso di recesso da un contratto a distanza, l'acquirente è obbligato a restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data del recesso. I Prodotti restituiti al momento del recesso dal Contratto devono essere inviati all'indirizzo:

Kratki.pl Marek Bal

Wsola Gombrowicza 12 - Sala O

 26-660 Jedlińsk

Chiediamo gentilmente di allegare al prodotto restituito la prova d'acquisto o la sua copia.

Le spese di spedizione del prodotto restituito sono a carico dell'acquirente. Se il Prodotto, a causa della sua natura, non può essere restituito nel modo usuale per posta, l'Acquirente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del Prodotto (ad esempio i costi di invio del Prodotto tramite corriere).

Prima di esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente può utilizzare il Prodotto acquistato a distanza solo nello stesso modo in cui può essere fatto in un negozio fisso, ma non può utilizzare tale Prodotto. L'acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante dall'uso del prodotto al di là di quello necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Nel caso di un danno consistente in una riduzione del valore del Prodotto, risultante da un uso del Prodotto che va al di là di ciò che è necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore emetterà una nota di addebito all'Acquirente, che avrà come risultato la riduzione del valore del rimborso del pagamento per il valore del danno o la chiamata dell'Acquirente a coprire il valore del danno.

In caso di recesso dal Contratto, il Venditore garantisce la restituzione di tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente, compresi i costi di consegna degli articoli all'Acquirente, immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'Acquirente di esercitare il diritto di recesso dal Contratto. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto o fino a quando non fornirà al Venditore la prova di aver rispedito il Prodotto, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente, a meno che l'Acquirente non abbia espressamente concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti costi aggiuntivi per l'Acquirente. Nel caso di un rimborso per un pagamento effettuato dall'Acquirente con una carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento dell'Acquirente. Nel caso di pagamenti con metodi di pagamento elettronici, in contrassegno o ricorrenti, è necessario che l'Acquirente fornisca il numero di conto bancario sul quale deve essere effettuata la restituzione.

Se l'acquirente ha scelto un modo di consegna diverso da quello ordinario più economico offerto dal venditore, il venditore non è obbligato a rimborsare all'acquirente i costi aggiuntivi da lui sostenuti.

In caso di recesso dal Contratto e di invio del Prodotto a spese del Venditore o in contanti alla consegna, il Venditore addebiterà all'Acquirente le spese di spedizione sostenute.

Le disposizioni del presente paragrafo non si applicano agli Acquirenti che non sono Consumatori.

§ 11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il venditore è l'amministratore dei dati personali dell'acquirente. I dettagli sul trattamento dei dati personali si trovano nella Politica sulla privacy.

Se avete commenti, dubbi e/o volete fare un reclamo riguardo al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di inviare le vostre informazioni all'ispettore della protezione dei dati di Kratki.pl al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

§ 12. PROTEZIONE DEL COPYRIGHT

Tutte le fotografie dei Prodotti e altri materiali (compresi testi, grafici, loghi) inseriti nel sito web del Negozio sono di proprietà del Venditore o sono stati utilizzati da lui con il consenso di terzi che detengono i diritti d'autore su di essi.

È vietato copiare fotografie e altri materiali grafici e utilizzare ristampe di testi inseriti nel sito web del Negozio, compresa la loro messa a disposizione su Internet, senza il consenso scritto del Venditore o di un altro terzo che ne detiene i diritti d'autore.

È anche proibito a parti esterne scaricare immagini dal sito web del Negozio e usarle per scopi di marketing e commerciali.

L'uso dei suddetti materiali senza il permesso scritto del Venditore o di qualsiasi altra terza parte che detiene il copyright è illegale e può essere la base per procedimenti civili e penali contro gli autori.

§ 13. RESPONSABILITÀ

Il venditore non è responsabile di:

indisponibilità del negozio a causa di forza maggiore;

azioni od omissioni dell'Acquirente e di terzi per le cui azioni od omissioni l'Acquirente è responsabile;

il blocco da parte degli amministratori dei server di posta che inviano messaggi all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente e per la cancellazione e il blocco dei messaggi e-mail da parte del software installato su un computer utilizzato dall'Acquirente;

problemi tecnici o limitazioni che si verificano nelle apparecchiature informatiche, dispositivi finali, sistemi di comunicazione dati e infrastrutture di telecomunicazione utilizzati dall'Acquirente, che impediscono all'Acquirente di fare un uso corretto del Negozio e dei servizi offerti attraverso di esso;

gli effetti dell'uso del Negozio da parte dell'Acquirente in modo contrario alla legge applicabile, alle disposizioni del presente Regolamento o alle usanze accettate in questo settore;

la velocità di trasmissione dei dati e le relative limitazioni, che sono il risultato di circostanze di natura tecnica, tecnologica e infrastrutturale;

per errori nell'elaborazione dell'Ordine o di altre istruzioni dell'Acquirente derivanti da dati errati forniti dall'Acquirente.

Il Venditore si riserva il diritto di introdurre restrizioni, sospensione o cessazione dei servizi nel Negozio, causati dal suo servizio tecnico, lavori di manutenzione, espansione o lavori di miglioramento della sua funzionalità nel caso in cui non violino i diritti dell'Acquirente. Allo stesso tempo, il venditore si impegna a fare ogni sforzo per garantire che queste pause avvengano di notte e durino il meno possibile.

§ 14. DISPOSIZIONI FINALI

Il venditore si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. Le modifiche entrano in vigore al momento espressamente indicato dal Venditore, ma non prima di 7 giorni di calendario dal loro annuncio. Gli ordini piazzati prima dell'entrata in vigore delle modifiche di cui alla frase precedente saranno eseguiti secondo le regole applicabili al momento del loro piazzamento.

Qualsiasi controversia tra le parti sarà risolta in via amichevole o in presenza di un mediatore indipendente e imparziale. Il Consumatore può anche utilizzare modi extragiudiziali per trattare i reclami e far valere i diritti. Desiderando avvalersi della possibilità di risoluzione amichevole delle controversie relative agli acquisti online, il Consumatore può anche presentare il suo reclamo attraverso la piattaforma online ODR dell'UE, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Se non c'è la possibilità di una risoluzione amichevole di una controversia, anche attraverso la mediazione, la competenza della Corte sarà determinata secondo le disposizioni della legge generalmente applicabile.

Nelle materie non regolate dal presente regolamento, si applicano le disposizioni pertinenti del diritto universalmente applicabile.

Regolamento a partire dal 21 aprile 2021.

I regolamenti precedentemente in vigore possono essere scaricati QUI.

Allegati:

Modulo di ritiro dell'accordo QUI

Modulo di reclamo; QUI