REGLAMENTOS DE LA TIENDA ONLINE DE LA MARCA KRATKI.PL DISPONIBLES EN https://kratki.com/.

Este Reglamento se dirige tanto a los Consumidores como a los empresarios que utilizan la Tienda, salvo que una determinada disposición del Reglamento disponga lo contrario y se dirija únicamente a los Consumidores o a los empresarios.

Las disposiciones relativas al consumidor contenidas en el Reglamento también se aplican a una persona física que dirige una empresa y que celebra un acuerdo directamente relacionado con su actividad, si el contenido del acuerdo indica que no tiene carácter profesional para esa persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial.

Una condición para utilizar la Tienda es que usted haya leído las Normas y la Política de Privacidad, acepte todas sus disposiciones y se comprometa a utilizar la Tienda de acuerdo con sus disposiciones.

Si no acepta alguna de las disposiciones del Reglamento o de la Política de Privacidad, no debe utilizar la Tienda.

La tienda se ocupa de los derechos del consumidor. El Consumidor no puede renunciar a los derechos que se le conceden. Las disposiciones de estas Condiciones Generales menos favorables para el Consumidor no son válidas y en su lugar se aplicarán las disposiciones del derecho comúnmente vigente. Por lo tanto, las disposiciones de estos Términos y Condiciones no pretenden excluir o limitar los derechos de los Consumidores a los que tienen derecho en virtud de las disposiciones legales obligatorias, y cualquier posible duda debe interpretarse a favor del Consumidor.

§ 1 DEFINICIONES

Todas las palabras en mayúsculas cuyo significado se define a continuación se entenderán como sigue:

Tienda - la tienda online del vendedor disponible en https://kratki.com/;

Términos y condiciones: estos términos y condiciones de la Tienda;

Vendedor - Marek Bal que ejerce su actividad bajo el nombre de Kratki.pl Marek Bal con domicilio social en Wsola, ul. Witold Gombrowicza 4, 26 - 660 Jedlińsk, teléfono: 48 389 99 11, correo electrónico: [email protected], NIP: 7961158007, REGON: 670814979, inscrita en la Central de Registro e Información de la Actividad Empresarial (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) dirigida por el ministro responsable de economía;

Comprador - una persona física con plena capacidad jurídica (en los casos especificados por la ley también una persona con capacidad limitada para actuar en la ley), una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero a la que la ley concede capacidad jurídica, que utiliza los servicios prestados por vía electrónica por el Vendedor;

Consumidor: persona física que realiza un negocio jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional;

Días laborables: todos los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingos y días festivos por ley;

Días naturales: todos los días completos, incluidos los sábados, domingos y días festivos por ley;

Formulario de registro - un formulario disponible en la Tienda, que permite la creación de una Cuenta;

Cuenta - marcada con un nombre individual (login) y una contraseña proporcionada por el Comprador, un conjunto de recursos en el sistema TIC del Vendedor, en el que se recogen los datos del Comprador, incluyendo la información sobre los Pedidos realizados;

Formulario de pedido: formulario disponible en la Tienda, que permite al Comprador realizar un Pedido y su realización sin necesidad de crear una Cuenta;

Pedido - una declaración de voluntad del Comprador, que constituye una oferta para celebrar un Contrato de venta de un Producto con el Vendedor;

Oferta individual - una oferta preparada a petición individual del Comprador, que le es enviada por el Vendedor en forma de mensaje de correo electrónico a una dirección de correo electrónico determinada. La aceptación por parte del Comprador de una Oferta Individual equivale a conocer y aceptar el Reglamento de la Tienda y la Política de Privacidad del Vendedor y, por tanto, a celebrar un Contrato de Venta de Productos con el Vendedor;

Contrato - un contrato de venta de un Producto, celebrado a través de la Tienda;

Producto - un bien mueble disponible en la Tienda, que es objeto de un Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Todos los Productos disponibles en la Tienda son originales, nuevos (sin defectos) y conformes a las normas y requisitos aplicables;

Cesta - una lista de Productos elaborada a partir de los Productos ofrecidos en la Tienda sobre la base de la elección del Comprador;

Promoción - un descuento de precio por tiempo limitado en productos seleccionados;

Prueba de compra: una factura con IVA que confirme la compra de un Producto;

Boletín de noticias - un servicio proporcionado electrónicamente por el Vendedor, que consiste en permitir a los Compradores interesados recibir automáticamente a la dirección de correo electrónico dada la información más importante relacionada con la Tienda;

Formulario de desistimiento del contrato: documento adjunto a las condiciones generales que permite desistir del contrato;

Formulario de reclamación: documento adjunto al Reglamento que permite presentar una reclamación;

Fuerza mayor - acontecimientos fortuitos imposibles de prever y evitar, en particular fallos industriales y tecnológicos graves y repentinos, interrupción del suministro de energía, restricciones causadas por la guerra, la huelga, el estado de emergencia epidémica, el estado de epidemias, la catástrofe natural o la orden de las autoridades nacionales y locales que impiden la ejecución del objeto del acuerdo, etc;

§ 2. NORMAS DE USO DE LA TIENDA

Los servicios prestados electrónicamente por el Vendedor consisten en:
habilitar una cuenta en la tienda;
permitir la celebración del Acuerdo mediante la cumplimentación de la Hoja de Pedido;
permitir la celebración de un Contrato mediante el envío de una Oferta Individual al Comprador por parte del Vendedor;
Boletín de noticias.
Antes de completar el Formulario de Registro y crear una Cuenta, se pide al Comprador que lea el Reglamento y la Política de Privacidad y los acepte. El acuerdo de mantenimiento de una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido y no conlleva ninguna obligación financiera para el Comprador. El acuerdo puede ser terminado en cualquier momento mediante la eliminación de la cuenta en la tienda o el envío de información sobre la renuncia por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor: [email protected].
El Comprador se obliga a utilizar la Tienda de forma acorde con la legislación aplicable, las normas de convivencia social y las buenas costumbres, respetando los derechos de la personalidad y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
La Tienda puede organizar promociones para Productos seleccionados de la oferta de la Tienda. El Vendedor decide los principios de las promociones, haciéndolas públicas en la página web de la Tienda.
La publicidad, los anuncios del Vendedor, las listas de precios y otras informaciones sobre los Productos, dadas en el sitio web de la Tienda, en particular sus descripciones, los parámetros técnicos y de uso y los precios, constituyen una invitación a celebrar un Contrato.
Para realizar un pedido en la Tienda de forma efectiva, se necesita un ordenador con un procesador de min. 200MHz, 64MB de RAM, una tarjeta gráfica que soporte resoluciones de 800x600 y 256 colores y un navegador web (Internet Explorer (versión >= 6.0), Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera) así como un teclado u otro dispositivo señalador, que permita la correcta cumplimentación de los formularios electrónicos.

§ 3. CONDICIONES DE LA COLOCACIÓN DE LA ORDEN

El Comprador puede elegir uno de los siguientes métodos para realizar un Pedido:
realizar un Pedido a través de una Cuenta previamente establecida;
haciendo un pedido rellenando un formulario de pedido disponible en el sitio web de la tienda;
realizar un Pedido aceptando una Oferta individual recibida del Vendedor.
Los pedidos mencionados en el apartado 3.1 a y b pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días naturales de la semana.
Para poder realizar y ejecutar efectivamente el Pedido mencionado en el apartado 3.1.a, es necesario que el Comprador rellene el Formulario de Registro y, por tanto, cree una Cuenta.
Para realizar y ejecutar el Pedido mencionado en el § 3.1.b, es necesario añadir un Producto a la Cesta, rellenar por parte del Comprador el Formulario de Pedido disponible en la página web de la Tienda y enviarlo a la Tienda.
Para poder realizar y ejecutar efectivamente el Pedido mencionado en el § 3. par. 1.c es necesario que el Vendedor envíe por correo electrónico una oferta preparada a petición individual del Comprador y que éste acepte sus términos.
Los pedidos realizados en días laborables después de las 15:30 horas de los sábados y domingos y los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
La confirmación de la realización y aceptación del Pedido para su ejecución será enviada al Comprador por el Vendedor en forma de mensaje de correo electrónico. El contrato se considerará concluido a partir de la recepción del correo electrónico por parte del Comprador.
Los pedidos presentados para su ejecución podrán ser modificados o anulados por el Comprador hasta el momento del envío del Producto. Los cambios sólo pueden referirse a la renuncia a la totalidad o a una parte de los Productos que constituyen el Pedido, al cambio de la dirección de entrega o a la modificación de los datos que figuran en la Prueba de Compra. Es posible modificar o anular un pedido poniéndose en contacto con el departamento de ventas al por menor en el número 48 389 99 11 o enviando un correo electrónico a [email protected]. Cualquier cambio puede suponer una modificación del plazo de entrega del Pedido.
El plazo de entrega de un pedido es de hasta 60 días laborables. Este tiempo varía en función del tipo de producto y de su disponibilidad.
El Comprador es informado de la falta de disponibilidad de los Productos y, por lo tanto, puede acordar la ampliación del plazo de ejecución del Pedido o renunciar al Producto solicitado o a la totalidad del Pedido. En el caso de no disponibilidad de los Productos, el tiempo estimado para la realización del Pedido se determina individualmente con el Comprador.

En caso de cualquier duda sobre el Pedido presentado (por ejemplo, error en la dirección, datos personales incompletos), el Vendedor se reserva el derecho de verificar el Pedido por el personal de la Tienda.
El Vendedor se reserva el derecho de anular el Pedido, si el Comprador, a pesar de la llamada, no ha complementado en el plazo de 7 días naturales las deficiencias requeridas para la efectiva ejecución del Pedido.

§ 4. PAGOS

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA y otros componentes. Los gastos de envío se añadirán al importe total del Pedido.
Para los Compradores que pidan el Producto con un lugar de entrega fuera de las fronteras aduaneras de la Unión Europea (excluida Irlanda del Norte), todos los precios son precios netos, es decir, los precios mostrados en la Tienda no incluyen el IVA, los derechos de aduana y otras tasas de importación. El IVA, los derechos de aduana y otros cargos de importación que puedan ser aplicables según las leyes del país de destino para la importación de bienes deben ser declarados y facturados por el Comprador en el momento de la compra o la entrega.

Debido a las importantes diferencias en las leyes de importación de los distintos países, le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas del país de destino del Producto para familiarizarse con las obligaciones y los cargos asociados a la importación.

El Comprador será informado del importe total del Pedido cada vez antes de la confirmación definitiva del mismo.
Cada pedido va acompañado de una prueba de compra. A efectos de la ejecución del Pedido, el Comprador autoriza al Vendedor a emitir facturas con IVA sin la firma del destinatario. El comprobante de compra en forma de archivo PDF, que permite su descarga e impresión, se enviará a la dirección de correo electrónico especificada por el Comprador durante el registro de la Cuenta o al realizar el Pedido. Si el Comprador desea recibir una factura con IVA en papel, debe ponerse en contacto con nosotros en el 48 389 99 11 o en [email protected].
En el caso de realizar un Pedido como empresario, la Tienda requerirá al Comprador que proporcione datos adicionales (por ejemplo, nombre de la empresa, NIP / IVA UE), en relación con los datos requeridos a un Comprador que realiza un Pedido como Consumidor, que resultan de las obligaciones fiscales del Vendedor y del Comprador.
Si se realiza un Pedido y se completan los datos por parte del Comprador que actúa como Consumidor, no es posible cambiar la naturaleza de la venta a una profesional, es decir, una en la que el Comprador actuará como empresario.
Si el Pedido es presentado por un Comprador de un país de la Unión Europea que no sea Polonia, actuando como empresario, el Comprador se compromete a proporcionar al Vendedor un escaneo del recibo del Producto completado y firmado, que será enviado junto con la Prueba de Compra.
El Comprador puede elegir una de las siguientes formas de pago para los Productos pedidos (en determinados casos o en función del tipo y lugar de entrega elegidos por el Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar sólo determinadas formas de pago):
pago por transferencia ordinaria o en línea a la cuenta bancaria del Vendedor;
pago electrónico (por internet) - Blue Media, Klarna;
Pago exprés de PayPal;
Pago contra reembolso: pago al mensajero en el momento de la entrega;
pago periódico
La elección de la forma de pago la realiza el Comprador al realizar el Pedido.
En el caso de elegir la forma de pago mencionada en el apartado 4. 7 punto a y e los Productos serán enviados en el momento en que se acredite el 100% del importe total del Pedido. Las transferencias con pago deben dirigirse a una de las cuentas bancarias del Vendedor indicadas a continuación:
para los pagos en zloty polaco:
mBank CompanyNet

Número de cuenta bancaria: PL07114010940000237330001001

Código Swift : BREXPLPWXXX

para los pagos en euros :
mBank CompanyNet

Número de cuenta bancaria: PL23114010940000237330001004

Código Swift : BREXPLPWXXX

para los pagos en libras esterlinas:
mBank CompanyNet

Número de cuenta bancaria: PL17114010940000237330001015

Código Swift : BREXPLPWXXX

para los pagos en dólares estadounidenses:
mBank CompanyNet

Número de cuenta bancaria: PL93114010940000237330001005

Código Swift : BREXPLPWXXX

para los pagos en coronas checas:
Número de cuenta bancaria: PL11114010940000237330001026

Código Swift: BREXPLPWLUB

para los pagos en forints húngaros:
Número de cuenta bancaria: PL54 1140 1094 0000 2373 3000 1028

Código Swift: BREXPLPWXXX

para los pagos en lei rumano:
Número de cuenta bancaria: PL81 1140 1094 0000 2373 3000 1027

Código Swift: BREXPLPWXXX

Si se ha seleccionado la forma de pago mencionada en el apartado 4.7. b y c, los Productos se enviarán tras la autorización positiva del 100% del importe total del Pedido.
Si se ha seleccionado la forma de pago mencionada en el § 4. par. 7. d, los Productos se envían inmediatamente, a más tardar dentro de los 60 Días Hábiles siguientes a la realización del Pedido por parte del Comprador (esto se refiere a situaciones en las que el Producto está en stock).

En el caso de la selección de la forma de pago mencionada en el apartado 4.7.a, si el Comprador no realiza el pago en un plazo de 7 Días naturales a partir de la fecha de confirmación del Pedido, el Vendedor llamará al Comprador para que realice el pago. Si la llamada es ineficaz, el Vendedor tiene derecho a cancelar el Pedido, informando al Comprador de ello por correo electrónico o por teléfono.

Pagos por Internet realizados a través de:

Blue Media es gestionado por Blue Media Spółka Akcyjna con sede en Sopot, dirección: 81-718 Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, registrada en el Tribunal de Distrito Gdańsk-Północ en Gdańsk, VIII Departamento Económico del Registro Judicial Nacional, nº KRS 0000320590;

PayPal Express Checkout es operado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal");

Klarna es operado por Klarna Bank AB (publ), Corp. Número de identificación 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

§ 5 PAGO RECURRENTE

El pago periódico puede ser utilizado por un Comprador que no sea un Consumidor.

El Comprador, para utilizar el pago recurrente, está obligado a proporcionar al Vendedor los datos de la tarjeta de pago.

Para registrar una tarjeta de pago, el Comprador, en el proceso de rellenar el Formulario de Registro, durante la selección del método de pago, debe proporcionar los detalles de la tarjeta de pago (número de tarjeta de pago de 16 o 19 dígitos, fecha de caducidad de la tarjeta de pago, código CVV/CVC) y aceptar las disposiciones de las Normas relativas al pago recurrente.

Al aceptar las disposiciones de las Condiciones Generales relativas a los pagos recurrentes, el Comprador consiente el registro de la tarjeta de pago durante el proceso de pago.

Al Comprador que consienta voluntariamente y a sabiendas un pago recurrente se le cargará en su tarjeta de pago el importe del Pedido finalmente aprobado por el Comprador.

El pago de un Pedido se cargará en la tarjeta de pago como muy pronto después de que el Pedido haya sido aprobado definitivamente por el Comprador, lo que significa que el pago se cargará después de que el Pedido se haya realizado en la Tienda.

Se emitirá una factura con el IVA correspondiente al Pedido realizado y se enviará al Comprador a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro de la Cuenta.

La frecuencia de los adeudos es variable y depende de la frecuencia con la que el Comprador haga sus pedidos.

La tarjeta de pago del Comprador se cargará cada vez después de la aprobación final de un Pedido por parte del Comprador hasta que éste nos notifique que no desea que se cargue su tarjeta de pago periódicamente.

Si el intento de cargar la tarjeta de pago fracasa, el Vendedor hará otro intento de cargar la tarjeta de pago en el plazo de 1 día hábil a partir de la fecha del primer intento.

En el caso de dos intentos fallidos de cargar la tarjeta de pago, el Pedido será cancelado.

El Comprador tiene derecho a cancelar el cobro cíclico de la tarjeta de pago enviando un correo electrónico a [email protected], llamando al 48 389 99 00 o poniéndose en contacto con el comerciante.

Para evitar el siguiente cargo en la tarjeta de pago del Comprador, la notificación de cancelación debe entregarse al menos 2 días laborables antes de la fecha de cargo prevista.

Si el Comprador tiene alguna pregunta sobre los pagos recurrentes con tarjeta de pago, puede ponerse en contacto con el número de teléfono 48 389 99 00 o con la dirección de correo electrónico [email protected].

§ 6 ENTREGA

El Comprador puede elegir las siguientes modalidades de entrega de los Productos solicitados (en determinados casos o en función del tipo y lugar de entrega elegidos por el Comprador o del tamaño del envío, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar sólo determinadas modalidades de entrega):

entrega de los Productos por parte de empresas de mensajería;

entrega de los Productos a una máquina de paquetería;

recogida de los Productos en un punto.

La dirección de entrega es la indicada por el Comprador al realizar el Pedido.

Los gastos de envío corren a cargo del Comprador.

Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a derechos de aduana. En el caso de las entregas a países fuera de la UE, en particular Suiza y el Reino Unido (excepto Irlanda del Norte), se aplican derechos de aduana, impuestos y otros derechos, y es responsabilidad del Comprador cumplir con ellos.

El Comprador será informado de los costes de entrega antes de la confirmación definitiva del Pedido.

En el caso de las entregas a países fuera de la UE, se avisará al Comprador de la obligación de pagar los gastos de envío. El Comprador será informado de los costes de entrega definitivos por correo electrónico tan pronto como el Vendedor haya determinado el importe de estos costes.

Los gastos de envío dependen del tipo y el tamaño del envío y de la dirección de entrega. El importe final de los gastos de envío es visible al realizar el Pedido.

El tiempo aproximado de espera de un paquete, desde el momento de la entrega al mensajero en el territorio de la República de Polonia (que tiene lugar en días laborables) es

en el caso de un paquete: 2 días laborables;

en el caso de un paquete entregado en una máquina de paquetería: 2 días laborables;

en caso de recogida en un punto: 2 días laborables;

para un palé: 2 días laborables.

El tiempo de espera de un paquete dentro de la Unión Europea desde el momento de la entrega al servicio de mensajería (que tiene lugar en días laborables) varía en función de la dirección de entrega, pero no suele superar los 7 días naturales.

Fuera de la Unión Europea, el plazo de entrega varía en función de la dirección de entrega, pero normalmente no supera los 14 días naturales. Tras realizar un pedido con una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, el comprador será informado individualmente por correo electrónico sobre la fecha de entrega prevista.

El Comprador se compromete a recoger el Producto pedido.

§ 7. RECLAMACIÓN POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Después de firmar la carta de porte (firma legible, fecha y hora de recepción del paquete), el Comprador, que no es un Consumidor, está obligado a comprobar el contenido del paquete en presencia del mensajero. El transportista está obligado a esperar hasta que se compruebe el envío. Si se comprueba que el producto falta o está dañado, debe elaborarse un protocolo de daños, que será la base para estudiar la reclamación. En caso de incumplimiento de la obligación por parte del mensajero, es decir, no esperar hasta el momento de la comprobación del envío, el Comprador está obligado el mismo día de la recepción a informar de los daños a la empresa de transporte que se encarga de la entrega.

Si el paquete está dañado, el mensajero está obligado a rellenar el protocolo de daños in situ. Este protocolo debe estar a disposición del mensajero. El transportista está obligado a redactar un protocolo de daños, en caso de que el transportista se niegue a redactar un protocolo de daños, por favor, informe al Servicio de Atención al Cliente correspondiente a la empresa de transporte que se encarga de la entrega.

Antes de que el comprador firme el protocolo de daños, deberá leerlo detenidamente y prestar especial atención a la conformidad de la información contenida en él con el estado real del envío (daños en el embalaje, marcas de advertencia). Además, el Comprador puede tomar fotos del Producto dañado.

Si resulta difícil comprobar el Producto o el mensajero se niega a redactar el protocolo de daños, el Vendedor sugiere anotar los datos personales del empleado de la empresa de transporte -nombre, apellidos y número del mensajero- y pasar inmediatamente esta información a la persona que gestionó el Pedido o al departamento de reclamaciones en el teléfono 389 99 11.

El informe de daños completado (incluyendo necesariamente la fecha de entrega de la mercancía) deberá ser enviado por el Comprador por correo electrónico a [email protected].

Si el Comprador se niega a aceptar el envío debido a sus daños, debe hacerse una anotación apropiada en la carta de porte.

Las reclamaciones relativas a los daños en tránsito no son comunicadas por los transportistas de las compañías de transporte, por lo que se pide al Comprador que proporcione al Vendedor un protocolo de daños completado, que fue elaborado con el transportista.

El Producto objeto de la reclamación debe enviarse a la dirección de la sede del Vendedor

Kratki.pl Marek Bal Wsola

Gombrowicza 12 - Sala O

26 - 660 Jedlińsk.

Las disposiciones de los apartados 1 a 8 no se aplican a los Compradores que sean Consumidores. En el caso de estas personas, el Vendedor sólo recomienda comprobar el envío en presencia del mensajero. El hecho de que no se compruebe el envío y se elabore un protocolo de daños no impide la posible reclamación, aunque si se realiza dicha comprobación el procedimiento de reclamación mejorará notablemente.

§ 8. RECLAMACIONES DE GARANTÍA POR DEFECTOS FÍSICOS

Si el Producto resulta defectuoso, el Comprador está obligado a informar al Vendedor al respecto.

La reclamación debe contener una descripción del defecto del Producto, la fecha en que se produjo y la solicitud del Comprador. Con el fin de facilitar el procedimiento de reclamación, el Vendedor pone a disposición el Formulario de Reclamación en el sitio web de la Tienda, así como el Formulario de Reclamación en formato de archivo de texto. Se ruega al Comprador que envíe el Formulario de Reclamación cumplimentado o que envíe el Formulario de Reclamación cumplimentado al Vendedor, por ejemplo, por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Por razones técnicas y organizativas, las reclamaciones presentadas a través del formulario de reclamación del sitio web de la tienda se tramitarán con mayor rapidez.

El Comprador no tiene que utilizar los formularios preparados por el Vendedor.

Se pide al Comprador que adjunte la prueba de compra o su copia al producto objeto de la reclamación.

El Comprador está obligado a devolver el Producto reclamado. Le rogamos que adjunte la prueba de compra y la información sobre el número de pedido y la dirección de correo electrónico del comprador para facilitar la tramitación de la reclamación.

El Producto objeto de la reclamación debe enviarse a la dirección del domicilio social del Vendedor

Kratki.pl Marek Bal Wsola
Gombrowicza 12 - Sala O

26 - 660 Jedlińsk

Si los datos o la información proporcionada en la reclamación necesitan ser complementados, antes de que la reclamación sea considerada, el Vendedor solicitará al reclamante que los complemente en el ámbito indicado.

El Vendedor se compromete a responder a la reclamación presentada por el Comprador en un plazo de 14 días naturales. La falta de respuesta del Vendedor tras la expiración del plazo especificado en la frase anterior hará que la reclamación se considere justificada.

El Vendedor es responsable en virtud de la garantía si el defecto se ha detectado antes de que transcurran 2 años desde la entrega del Producto al Comprador.

Las ligeras diferencias de aspecto resultantes de la configuración individual del ordenador del Comprador -y, en particular, del monitor- no pueden ser motivo suficiente para una reclamación sobre un Producto adquirido.

Queda totalmente excluida la responsabilidad de la garantía del Vendedor frente a los Compradores no consumidores.

§ 9 GARANTÍA

Los productos ofrecidos en la Tienda están cubiertos por una garantía de calidad sobre el buen funcionamiento del Producto especificado en el comprobante de compra, que es otorgada por el Vendedor.

El periodo de garantía concedido para cada producto vendido varía en función del producto y sus componentes. El Producto puede constar de muchas partes separadas y se aplicarán diferentes períodos de garantía a las distintas partes.

El periodo de garantía comienza en el momento de la compra o montaje del Producto original por el primer Comprador (usuario final).

Los derechos del Comprador en virtud de la garantía se extinguen automáticamente al expirar el periodo de garantía.

Cualquier daño derivado de una manipulación inadecuada, almacenamiento, mantenimiento incorrecto, incumplimiento de las condiciones especificadas en el manual de uso y funcionamiento y otras causas no imputables al fabricante, anularán los beneficios de la garantía.

Para presentar una reclamación, el Comprador debe rellenar el Formulario de Reclamación o enviarlo a la dirección de correo electrónico: [email protected] wypełniony Formulario de reclamación. Se pide al comprador que adjunte el comprobante de compra o su copia y la tarjeta de garantía. Por razones técnicas y organizativas, las reclamaciones presentadas a través del formulario de reclamación del sitio web de la tienda se tramitarán con mayor rapidez.

La reclamación presentada está sujeta a la verificación por parte del Vendedor, que determinará si el defecto no es culpa del Comprador. La reclamación se tramitará en un plazo de 14 días naturales a partir de su presentación por escrito.

La garantía no excluye, limita o suspende los derechos del Comprador bajo la responsabilidad del Vendedor por los defectos físicos y legales del Producto que resulten de las disposiciones de la garantía por defectos de la cosa vendida.

§ 10. RETIRADA DEL ACUERDO

El Comprador que sea un Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales:

en el caso de la compra de un Producto - desde el día en que el Comprador entró en posesión del Producto o en el que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador entró en posesión del Producto;

en el caso de una compra de múltiples Productos que se entregan por separado - a partir de la fecha en que el Comprador tomó posesión del último de los Productos o en la que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador tomó posesión del último de los Productos;

en el caso de la compra de Productos que se entregan a plazos o por partes, a partir del día en que el Comprador adquiere la posesión del último plazo o parte o en que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador adquiere la posesión del último plazo o parte;

en el caso de un contrato de entrega periódica de Productos por un período determinado - desde el día en que el Comprador tomó posesión del primer artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador tomó posesión del primer Producto.

El Comprador no tiene derecho a lo anterior en los casos descritos por la ley, especialmente:

la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento expreso del Comprador, que ha sido informado antes de la prestación de servicios, que después de la prestación de servicios por parte del Vendedor perderá el derecho a retirarse del Acuerdo;

contratos cuyo objeto de ejecución es la cosa no prefabricada, producida según las especificaciones del Comprador o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales;

los contratos específicos en los que el objeto del suministro son cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente unidas a otras cosas;

los contratos en los que el Comprador haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a él para realizar reparaciones o mantenimientos urgentes. Si el Vendedor presta servicios adicionales distintos a los que el Comprador solicitó, o suministra artículos distintos a las piezas de repuesto necesarias para realizar la reparación o el mantenimiento, el Comprador tiene derecho a rescindir el acuerdo a distancia con respecto a los servicios o artículos adicionales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca comunicada al Vendedor por cualquier medio. El Comprador puede utilizar el modelo de desistimiento del Contrato, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento del Contrato, bastará con que el Comprador envíe información sobre el ejercicio de su derecho a desistir del Contrato antes de que venza el plazo.

Por razones técnicas y organizativas, una declaración enviada a través del formulario de desistimiento en el sitio web de la Tienda se procesará más rápidamente.

Al desistir de un Contrato a Distancia, el Comprador estará obligado a devolver el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de desistimiento. Los Productos devueltos al desistir del Contrato deberán ser enviados a la dirección:

Kratki.pl Marek Bal

Wsola Gombrowicza 12 - Sala O

 26-660 Jedlińsk

Le rogamos que adjunte al producto devuelto el comprobante de compra o su copia.

Los gastos de envío del Producto devuelto correrán a cargo del Comprador. Si el Producto, debido a su naturaleza, no puede ser devuelto de la forma habitual por correo, el Comprador correrá con los gastos directos de devolución del Producto (por ejemplo, los gastos de envío del Producto por mensajería).

Antes de ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador podrá utilizar el Producto adquirido a distancia únicamente de la misma forma que puede hacerlo en una tienda física, pero no podrá utilizar dicho Producto. El Comprador es responsable de cualquier disminución del valor del Producto que resulte de un uso que vaya más allá del necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En el caso de un daño que consista en una reducción del valor del Producto, resultante de un uso del Producto que vaya más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor emitirá una nota de débito al Comprador, que tendrá como resultado la reducción del valor del reembolso del pago en el valor del daño o la llamada al Comprador para cubrir el valor del daño.

En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor garantiza la devolución de todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los costes de entrega de los artículos al Comprador, de forma inmediata y, en cualquier caso, no más tarde de 14 Días naturales a partir de la fecha en que el Vendedor fue informado de la decisión del Comprador de ejercer el derecho de desistimiento del Contrato. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto o hasta que proporcione al Vendedor una prueba de haber enviado el Producto de vuelta, lo que ocurra primero.

El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador, a menos que el Comprador haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no implique costes adicionales para el Comprador. En el caso de un reembolso por un pago realizado por el Comprador con una tarjeta de pago, el Vendedor realizará el reembolso en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Comprador. En el caso de los pagos mediante métodos de pago electrónico, contra reembolso o pago recurrente, es necesario que el Comprador facilite el número de cuenta bancaria en la que debe realizarse la devolución.

Si el Comprador ha elegido una forma de entrega distinta a la ordinaria más barata ofrecida por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar al Comprador los costes adicionales en los que haya incurrido.

En caso de desistir del Contrato y enviar el Producto por cuenta del Vendedor o contra reembolso, el Vendedor cargará al Comprador los gastos de envío ocasionados.

Las disposiciones de este párrafo no se aplicarán a los Compradores que no sean Consumidores.

§ 11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El vendedor es el administrador de los datos personales del comprador. Los detalles del tratamiento de los datos personales se encuentran en la Política de Privacidad.

Si tiene algún comentario, duda y/o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, envíe su información al inspector de protección de datos de Kratki.pl a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

§ 12. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR

Todas las fotos de los Productos y otros materiales (incluyendo textos, gráficos, logotipos) colocados en el sitio web de la Tienda son propiedad del Vendedor o han sido utilizados por él con el permiso de terceros, que poseen los derechos de autor de los mismos.

Está prohibido copiar fotografías y otros materiales gráficos y utilizar reimpresiones de textos colocados en el sitio web de la Tienda, incluida su puesta a disposición en Internet, sin el consentimiento por escrito del Vendedor o de otro tercero que tenga derechos de autor sobre ellos.

También está prohibido que personas externas descarguen imágenes del sitio web de la tienda y las utilicen con fines comerciales y de marketing.

El uso de estos materiales sin la autorización escrita del Vendedor o de cualquier otro tercero titular de los derechos de autor es ilegal y puede dar lugar a procedimientos civiles y penales contra los implicados.

§ 13. RESPONSABILIDAD

El vendedor no es responsable de:

indisponibilidad de la Tienda por Fuerza Mayor;

acciones u omisiones del Comprador y de terceros de cuyas acciones u omisiones es responsable el Comprador;

el bloqueo por parte de los administradores de servidores de correo que envíen mensajes a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador y para la eliminación y el bloqueo de mensajes de correo electrónico por parte de programas informáticos instalados en un ordenador utilizado por el Comprador;

problemas técnicos o limitaciones que se produzcan en los equipos informáticos, dispositivos finales, sistemas de comunicación de datos e infraestructura de telecomunicaciones utilizados por el Comprador, que le impidan hacer un uso adecuado de la Tienda y de los servicios ofrecidos a través de ella;

los efectos de la utilización de la Tienda por parte del Comprador de forma contraria a la legislación aplicable, a las disposiciones de este Reglamento o a los usos aceptados en este ámbito;

la velocidad de transmisión de los datos y las limitaciones correspondientes, que son el resultado de circunstancias de carácter técnico, tecnológico y de infraestructura;

por los errores en la tramitación del Pedido u otras instrucciones del Comprador que se deriven de datos incorrectos facilitados por éste.

El Vendedor se reserva el derecho de introducir restricciones, suspensión o terminación de los servicios en la Tienda, causados por su servicio técnico, trabajos de mantenimiento, ampliación o trabajos de mejora de su funcionalidad en caso de no violar los derechos del Comprador. Al mismo tiempo, el Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para que estas pausas tengan lugar por la noche y duren lo menos posible.

§ 14. DISPOSICIONES FINALES

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento expresamente indicado por el Vendedor, pero no antes de 7 días naturales desde su anuncio. Las órdenes cursadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones mencionadas en la frase anterior se ejecutarán con arreglo a las normas aplicables en el momento de su cursada.

Cualquier conflicto entre las Partes se resolverá amistosamente o en presencia de un mediador independiente e imparcial. El Consumidor también puede utilizar vías extrajudiciales para tramitar las quejas y hacer valer las reclamaciones. Si desea hacer uso de la posibilidad de resolución amistosa de los litigios relativos a las compras en línea, el consumidor también puede presentar su reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Si no existe la posibilidad de una resolución amistosa de un litigio, incluso a través de la mediación, la competencia del Tribunal se determinará de acuerdo con las disposiciones del derecho generalmente aplicable.

En las cuestiones no reguladas por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes del derecho universalmente aplicable.

Reglamento a partir del 21 de abril de 2021.

Los reglamentos anteriormente vigentes pueden descargarse AQUÍ.

Los archivos adjuntos:

Formulario de retirada del acuerdo; AQUÍ.

Formulario de reclamación; AQUÍ.